奶茶店每天开门迎客，面对形形色色的人，面对不同性格的顾客，优秀的服务人员，会有不同的方法。
那么，怎样让不同的员工都能够像优秀员工一样更好的服务于顾客呢？
这个时候服务标准就显得尤为重要了，毕竟茶饮同属于服务行业，具备市场竞争力的门店或者品牌已经走到了茶饮下半场的竞赛上来了，除了竞争好喝的产品，漂亮独特的装潢外，那就是对比门店的服务了。消费者要的不是更贵，而是与之匹配的等价产品。
我们走访了很多家门店，总体来讲台湾品牌的服务意识特别好，内地的品牌服务还有很大的提升空间。虽都然是在售卖茶饮，但是感受到了不同的体验；好的门店服务，为品牌大大加分，不仅喝到了优质的产品，又加深了门店印象，何乐而不为。
那么，奶茶店服务标准有哪些呢？今天就把奶茶店吧台接待顾客的五步方程式，跟大家分享一下，希望能给予店铺的运用。
1、全门市人员一起有精神的向顾客说出：“欢迎光临XXX”。3、员工由后区走至前区，只要柜台有顾客就说：“欢迎光临XXX”。5、适时引导顾客排队点单取饮品，建议话术：“点奶茶这边请哦”。(2)如果有排队点单的顾客点单 建议话术：抱歉让您久等了！
推荐：告知顾客现有活动进行产品转换、宣传新品。勿让顾客有被迫加价的感受。3、下次可以试试看我们新推出的银耳马蹄鲜奶茶，美颜又健康哦！
1、点单完结账前需确实执行复诵，重复顾客所点饮料的品名、特殊要求、杯数、总金额（建议话术：您好，您点的是一杯奶茶去冰、一杯绿茶半糖，总共两杯对吗？）。2、复诵确认无误再进行结账。（这一步很重要，经验证明，如果你不确认有时候会出错的）。
2、说出：（如果是现金）如果是现金收您多收钱，找您多少钱。如果是线上支付，让客户选择微信支付还是支付宝支付。3、纸币一律要先横摆并验钞，待交易完成后，再将纸币归位。线上支付确认付款成功4、当顾客付完钱之后，“建议话术：麻烦您左/右手边稍等，马上就好哦！”
3、一杯饮料，主动询问顾客：请问要袋子吗？不主动给。1)一杯时可提给客人，多杯时可挪至柜台前让顾客自己玲，一律双手执行。以上5步，就是从顾客到店到顾客走的整个流程，非常详细，最重要的是用心服务顾客，整个流程要让顾客感觉和很舒服。
